Términos del servicio
1. Información general
Este sitio web es operado por Cosmivella. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Cosmivella.
El sitio web cosmivella.com es titularidad de:
- Nombre legal: Kupris Ecom Ltd (Company Number 16449739)
- Nombre comercial: Cosmivella
- Domicilio social: 319 High Road, Romford, England, RM6 6AX (UK)
- Correo electrónico de contacto: info@cosmivella.com
- Sitio web: www.cosmivella.com
Cosmivella opera comercialmente y gestiona sus pedidos desde España.
Ofrecemos este sitio web —incluida toda la información, herramientas y servicios— condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participas en nuestro Servicio y aceptas estos Términos de Servicio (“Términos”), incluidos los términos y políticas adicionales referenciados aquí o disponibles por hipervínculo. Se aplican a todos los usuarios del sitio (navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido).
Cualquier nueva función o herramienta añadida a la tienda también estará sujeta a estos Términos. Podemos actualizarlos publicando cambios en esta página; el uso continuado del sitio tras su publicación implica aceptación.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.
2. Términos de la tienda online
Al usar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, o que la tienes y has dado tu consentimiento para permitir que tus dependientes menores lo utilicen.
No puedes usar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados ni, al usar el Servicio, infringir leyes aplicables (incluidas las de propiedad intelectual). No debes transmitir gusanos, virus o código malicioso. El incumplimiento de estos Términos dará lugar al cese inmediato de los Servicios.
3. Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (excluida la información de tarjetas) puede transferirse sin cifrar a través de distintas redes y ajustarse a requisitos técnicos. La información de tarjetas siempre se cifra durante la transferencia.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. Los títulos usados son solo para conveniencia y no limitan estos Términos.
4. Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
No nos responsabilizamos si la información del sitio no es exacta, completa o actual. El material del sitio es informativo y no debe ser tu única base para decisiones. Este sitio puede contener información histórica que no es vigente y se ofrece solo como referencia. Podemos modificar contenidos en cualquier momento sin obligación de actualizar información. Es tu responsabilidad revisar cambios.
5. Modificaciones al servicio y precios
Los precios pueden cambiar sin aviso. Podemos modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte/contenido) en cualquier momento sin responsabilidad frente a ti o terceros.
6. Productos o servicios
Algunos productos/servicios pueden estar disponibles solo online y en cantidades limitadas, y están sujetos a la Política de Reembolso. Procuramos mostrar fielmente colores e imágenes, pero no garantizamos que tu monitor los represente con exactitud.
Podemos limitar ventas por persona, región o jurisdicción, limitar cantidades, cambiar descripciones o precios sin aviso y discontinuar productos. Las ofertas son nulas donde estén prohibidas. No garantizamos que la calidad cumpla expectativas ni que se corrijan todos los errores del Servicio.
7. Exactitud de facturación e información de cuenta
Podemos rechazar pedidos y limitar/cancelar cantidades por persona, hogar o pedido (misma cuenta, tarjeta, dirección de facturación o envío). Si cambiamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarte vía email y/o teléfono facilitados.
Te comprometes a proporcionar y mantener datos actuales, completos y exactos (incluyendo email y datos de pago) para completar transacciones y contactarte si es necesario. Más detalles en la Política de Reembolso.
8. Métodos de pago
Aceptamos los métodos mostrados en el checkout (p. ej., tarjeta y, si está disponible para tu dirección, contra reembolso). En contra reembolso pueden aplicarse condiciones/cargos visibles en el checkout. Nos reservamos el derecho a limitar futuras compras ante fraude o rechazos injustificados.
9. Envío y entrega
Enviamos a las zonas indicadas en el checkout. Los plazos y costes se muestran antes de confirmar. Tras el envío, te comunicaremos el estado y, cuando proceda, el número de seguimiento. Retrasos por causas ajenas (logística, clima, picos, aduanas, fuerza mayor) no generan responsabilidad automática. Ver Política de Envío.
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén de Madrid (España) mediante mensajería certificada, con plazos de entrega estimados de 24–48 horas en Península y 24–72 horas en Baleares.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento (consumidores)
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento. Las condiciones, excepciones, procedimiento y plazos de reembolso están en la Política de Reembolso. Cuando proceda, reembolsamos por el mismo método de pago tras verificar el estado del producto.
11. Disponibilidad de productos
Las cantidades son limitadas. Si no hay stock tras tu pedido, te informaremos para que elijas espera, producto alternativo o reembolso.
12. Comentarios de usuario y otros envíos
Si nos envías ideas, sugerencias o contenidos (“Comentarios”), aceptas que podamos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar esos Comentarios en cualquier medio, sin obligación de confidencialidad, compensación o respuesta. Podemos moderar o eliminar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros o estos Términos. No publiques material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni malware. Eres responsable de tus Comentarios y su exactitud.
13. Herramientas opcionales
Podemos darte acceso a herramientas de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni respaldo. El uso es bajo tu riesgo y sujeto a los términos de esos terceros. No respondemos por su funcionamiento.
14. Enlaces de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros ajenos a Cosmivella. No los controlamos ni respondemos de sus contenidos o políticas. Accedes bajo tu responsabilidad; revisa sus condiciones antes de realizar transacciones.
15. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber errores tipográficos o inexactitudes relativas a descripciones, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir y actualizar información o cancelar pedidos si la información es inexacta, incluso después de enviar un pedido, conforme a la ley. No tenemos obligación de actualizar información salvo requerimiento legal.
16. Usos prohibidos
Además de lo anterior, se prohíbe usar el sitio o su contenido para: (a) fines ilegales; (b) solicitar actos ilícitos; (c) violar normativa aplicable; (d) infringir propiedad intelectual; (e) acosar o discriminar; (f) enviar información falsa; (g) cargar/transmitir malware; (h) recopilar datos personales de otros; (i) spam, phishing, pharming, pretexting, spider, crawling o scraping no autorizado; (j) fines obscenos o inmorales; (k) burlar medidas de seguridad. Podemos suspender el servicio por violaciones.
17. Promociones y cupones
Las promociones y cupones están sujetos a términos específicos (fechas, límites, exclusiones, uso por cliente, etc.). Podemos anularlos en caso de fraude o abuso.
18. Garantía legal y posventa (consumidores)
Los consumidores cuentan con la garantía legal prevista por la normativa aplicable. Si hay falta de conformidad, contáctanos en info@cosmivella.com con tu nº de pedido y evidencias (fotos/vídeo) para gestionar reparación, sustitución, rebaja o resolución, según proceda.
19. Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad
No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados sean exactos o fiables. Aceptas que podamos suspender el Servicio por periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento.
En la máxima medida permitida por ley, Cosmivella no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos, etc.) derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio o productos, salvo disposición legal imperativa. Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor.
20. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Cosmivella frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.
21. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, será exigible hasta el máximo permitido y se considerará separada del resto, que permanecerá vigente.
22. Rescisión
Estas condiciones rigen hasta su terminación por ti o por nosotros. Puedes terminar notificando que no deseas usar el Servicio o dejando de usar el sitio. Si incumples —o sospechamos incumplimiento— podemos terminar el acuerdo sin previo aviso y negar acceso, quedando exigibles las cantidades debidas hasta la fecha.
23. Acuerdo completo
Estos Términos y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros, y sustituyen comunicaciones previas. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
24. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
25. Uso del sitio por menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores sin la debida supervisión. Declaras que tienes mayoría de edad legal o cuentas con autorización parental verificable. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin consentimiento. Si detectamos recopilación indebida, eliminaremos los datos de inmediato.
26. Cambios en los Términos de Servicio
Puedes consultar la versión vigente en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar/modificar estos Términos. El uso continuado tras los cambios implica aceptación.
27. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para controversias, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor/usuario o a los que resulten competentes por norma imperativa.
28. Información de contacto
Preguntas sobre estos Términos: info@cosmivella.com